matebook14指纹失灵（今天我的华为电脑指纹识别无法使用了）

本文目录

• 今天我的华为电脑指纹识别无法使用了
• Mate book 14指纹解锁失灵，无法打开电脑，需要输入PIN，PIN又忘记了怎么办
• 华为matebook14指纹解锁用不了
• 电脑华为matebook14电脑更新系统后指纹用不了了怎么办
• matebook14密码，pin忘记，指纹识别不了，怎么办
• 我的电脑是华为matebook的，最近突然指纹识别解锁用不了了为什么
• 华为matebookD指纹用不了一直显示设备无法识别 请确保传感器干净
• HUAWEImatebook14 我重装系统后， 激活后，指纹系统不能用了，怎么样才能用

今天我的华为电脑指纹识别无法使用了

请根据以下问题现象排查操作：

一、您可能无意间卸载了指纹驱动，微软会认为这是您不需要的数据，恢复出厂设置后不会安装该驱动。

1.如果需要恢复指纹模块，请在华为电脑管家的“驱动管理”，搜索当前最新指纹驱动并升级。

2.以上方案若无法解决问题，请提前备份好数据，然后在开机时长按或点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

二、可能是指纹驱动升级时出现异常，需要重启电脑，再通过管家进行驱动更新。

1.打开华为官网，输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。注意：请按照顺序依次安装。这里以MateBook X Pro为例。

注：MateBook 第一代（Hertz）无Intel SGX驱动程序。

2.以上方案若无法解决问题，请提前备份好数据，然后在开机时长按或点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

温馨提醒：

1）MateBook E 2019、MagicBook 2019 锐龙版、MagicBook Pro 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14 锐龙版、MateBook D 15 锐龙版、MagicBook 14 锐龙版、MagicBook 15 锐龙版，这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动。

2）若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动，请备份资料后F10恢复出厂设置，或者备份数据后，携带相关凭证和计算机前往华为客户服务中心重装系统。

指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标》进入设备管理器 》 生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

Mate book 14指纹解锁失灵，无法打开电脑，需要输入PIN，PIN又忘记了怎么办

Pin如果忘记的话，其实就是你的密码忘记了，这个时候呢，如果你的指纹无法进行解锁，就需要你利用密码管理工具来清除掉，电脑自带已经有的密码重新设置一下。

华为matebook14指纹解锁用不了

• 重新设置新的PIN码。
  进入设置，设置过PIN码的删除原PIN，设置新的PIN，然后重新录入指纹即可。

• 选择设置,在设置里面先选择“锁屏和密码“
  接着,选择“锁屏密码”的其中一项进行设置,根据个人爱好选择,在此不赘述.本人个人偏好是选择数字密码.
  回到设置界面,选择“指纹”,再选择“指纹管理”

电脑华为matebook14电脑更新系统后指纹用不了了怎么办

1、解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次

可能是您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。

2、设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码出现异常；

请确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；

先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。

3、指纹录入没有按照指纹录入规范操作

请保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压指纹感应区域，避免移动过快；

4、使用的是超级管理员帐户

使用超级管理员权限，设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色。设置密码后指纹设置界面设置按钮是黑色的，可以点击进入Windows Hello界面和指纹图案录入界面。设置密码后进入录入指纹界面，放上手指后遇到的报错提示为“抱歉，出现问题。关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。”，如遇到此类报错，可能是因为超级管理员权限导致。根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。如果计算机只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。

若您的帐户为超级管理员帐户，请您新建一个本地帐户，方法如下：

在设置 》 帐户 》 家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。

注意：新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。

请点击输入图片描述

5、指纹驱动或者相关驱动异常；

MateBook E 2019、MagicBook 2019 锐龙版、MagicBook Pro 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14 锐龙版、MateBook D 15 锐龙版、MagicBook 14 锐龙版、MagicBook 15 锐龙版，这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动。

若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动，请备份资料后F10恢复出厂设置，或者备份数据后，携带相关凭证和计算机前往华为客户服务中心重装系统。

***隐藏网址***

注：MateBook 第一代（Hertz）无Intel SGX驱动程序。

请点击输入图片描述

备注：

指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标》进入设备管理器 》 生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

6、用户帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能；

如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。

在搜索框输入更改用户帐户控制设置将设置改为仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）。

请点击输入图片描述

请点击输入图片描述

7、Windows 系统异常

请先确定系统是否为Windows 10系统，可以将系统升级到最新；

请重启计算机尝试；

8、系统生物识别服务异常；

如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。

9、计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹

计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。

提示：请您提前备份好重要数据和桌面上的文件，连接电源然后在开机的时候长按F10，使用系统恢复出厂设置将计算机还原到出厂状态。系统恢复出厂会删除C盘中的数据，其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份C盘内个人文件。若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往华为客户服务中心进一步检测。

matebook14密码，pin忘记，指纹识别不了，怎么办

方法一：备份电脑数据，在开机时按住F10，将笔记本恢复出厂尝试。
系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
方法二：依次点击设置-帐户-登录选项，然后点击我忘记了我的PIN，根据界面提示设置新的PIN。
方法三：售后维修，携带华为matebook14前往指定维修网点维修。

我的电脑是华为matebook的，最近突然指纹识别解锁用不了了为什么

指纹解锁用不了，有可能是指纹识别器坏了，也可能是你的手指受伤或有脏东西捣制指纹识别器识别错误。洗干净手重新录入指纹看行不行。不行的话请转售后

华为matebookD指纹用不了一直显示设备无法识别 请确保传感器干净

华为matebook指纹用不了，一直显示设备无法识别，请确保传感器。面临当前的华为平板指纹录入信息已经被删除，还有就是指纹识别的传感器垃圾，灰尘太多。

HUAWEImatebook14 我重装系统后， 激活后，指纹系统不能用了，怎么样才能用

首先进设备管理器看看指纹识别的硬件是否正常安装了驱动，只要没出现黄色三角和黑色叹号，就是驱动正常了。
第二，因系统重装，原来系统记录的指纹可能也跟着被清除掉了，因此需要重新录入指纹并激活指纹优先才能正常使用。